Что дает сервис Управление недвижимостью от Stream Telecom?

Единый портал дома

на котором хранятся все объявления, новости, тарифы и прочее

Удобная система начисления квартплаты и печать квитанций

на котором хранятся все объявления, новости, тарифы и прочее

Архив всех финансовых операций и изменений данных жильцов за все время

Удобная система начисления квартплаты и печать квитанций

Уведомление жильцов через Email и SMS

Удобная система начисления квартплаты и печать квитанций

Электронная диспетчерская и паспортный стол

Call-центр с архивом всех звонков

Импорт платежей из банка

Личный кабинет жильца

Архив всех начислений и платежей

Подробная информация о тарифах и льготах

Получение квитанций на Email или через SMS

Получение квитанций на Email или через SMS

Отправка электронных заявок диспетчеру

Общение с соседями и управляющими на общем сайте дома

Функциональные возможности

Информация о квартире, доме и обслуживающей организации

  • Общие сведенья о доме – адрес, площадь, технические характеристики.
  • Информация о расходах общедомовых приборов учета;
  • Информация о квартире, паркинге и других нежилых помещениях. (адрес, площадь, кол-во комнат, число жильцов, номер лицевого счета)
  • Реквизиты обслуживающей организации
  • Просмотр информации по нескольким лицевым счетам в одной учетной записи личного кабинета.

Показания счетчиков, статистика и анализ потребления

  • Показания счетчиков в заданный период времени, который определяется ОСББ
  • Проверка показателей и предупреждение жильца в случае завышенных показателей, чрезмерного расхода
  • Информирование в случае необходимости провести проверку счётчика или его замену.
  • Ограничение возможности подачи показаний по счетчикам, срок годности которых уже истек.
  • Наглядный график с ежемесячным расходом счетчиков, таблица с историей показаний.

Просмотр платежей, печать квитанций и оплата онлайн.

  • Просмотр ежемесячных счетов с детализацией по услугам
  • Систематизированная история платежей (сумма, дата и период оплаты, источник платежа)
  • Рассылка квитанций на электронную почту
  • Скачивание квитанций на компьютер и их печать
  • Онлайн оплата квитанций
  • Напоминание жильцу о задолженностях за 3 месяца и более.

Подача заявок в диспетчерскую службу, обращения к руководству или в бухгалтерию

  • Отправка платных, текущих и аварийных заявок в диспетчерскую службу
  • Контроль выполнения заявок, возможность отслеживания статуса заявки
  • Оценка качества выполнения работ
  • Отправка жалоб, предложений и заявлений руководству организации
  • Возможность прикрепления файлов, фотографий и документов к обращению
  • Просмотр ответов на подаваемые обращения.

Бумажные журналы с заявками жильцов остались в прошлом!

Постепенно организации ЖКГ отказываются от ведения устарелых бумажных журналов заявок и переходят на электронные журналы для работы аварийно-диспетчерских служб. Ведь это позволяет значительно повысить скорость работы, дает возможность для наглядного анализа эффективности выполнения заявок, повышает лояльность жителей.

Многие компании, использующие в своей работе онлайн-диспетчерские центры, уже сумели оценить все преимущества и возможности электронных журналов.

Качество и скорость их работ повысилось в разы.

Электронная диспетчерская

Электронный журнал учета заявок

  • Регистрация и хранение всех заявок в единой базе
  • В журнале заявок показана вся важная информация по заявкам: дата и время создания, адрес и контактные данные заявителя, назначенные исполнители, желаемое время исполнения, текущие статусы заявок (новая, в работе, выполнена)
  • Заявки в журнале выделяются цветом, соответствующему статусу ее выполнения
  • В журнале есть иконки с быстрыми действиями: печать задания, редактирование, удаление заявки
  • В журнале есть удобный фильтр поиска заявок по заданным параметрам

Бланк заявки

  • Создание новой заявки занимает не более 1 минуты
  • В бланке заявки указывается вся информация, необходимая для ее выполнения: адрес и ФИО заявителя, контактные данные, краткое описание заявки, желаемое время выполнения, и т.д. Также вы можете прикрепить к заявке различные документы и фотографии
  • Если в доме произошло плановое или аварийное отключение коммунальных услуг, программа сама подскажет об этом диспетчеру
  •  Вы можете загрузить в программу ежемесячную задолженность по лицевым счетам и отказывать заявителям в приеме заявок на текущий ремонт до полного погашения долга
  • После создания заявки печатается задание для его передачи исполнителю
  • Вы можете прикрепить скан подписанного заявителем задания к уже выполненной заявке.

Журнал отключений

  • В журнале отключений ведется учет всех аварийных и плановых отключений коммунальных услуг
  • В отключениях указывается вся необходимая информация. Например, вид отключения, адреса домов, период отключения, ответственная организация или лицо
  • Активные отключения отображаются в бланке заявок для оперативной передачи информации диспетчерам
  • В журнале есть удобный фильтр поиска отключений по заданным параметрам
  • Вы можете быстро формировать и скачивать отчеты по производимым отключениям для перерасчета услуг

Аналитика и отчетность

  • Вы можете быстро формировать аналитические отчеты по организации или же по отдельным домам, учитывая различные параметры: виды заявок, исполнители, статусы заявок, ответственные организации и прочее
  • В программе есть возможность экспорта и печати стандартного бумажного журнала на основе созданных в программе заявок для его предоставления контролирующим органам или жильцам
  • Вы можете легко составлять графики и диаграммы для наглядного отображения эффективности работы аварийно-диспетчерской службы.